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基於HERP的醫療設備維修管理系統的設計與開發

來源 : 中國醫療設備 2018第1期
update : 2018/04/12
引言
醫療設備是醫院醫療、科研、教學等各項業務的物質基礎,高效的設備維護管理又是現代化醫院管理的重要一環 [1],然而當前大部分醫療設備管理系統多為功能單一的設備資產管理或維修系統,局限於對設備靜態資訊的統計,而包括設備採購、資產管理、設備維修甚至單機效益分析的綜合管理系統相對較少,造成了回饋資訊不完整、統計資訊繁雜、工作效率低下的情況 [2-3],因此建立一個標準化的多功能的醫療設備管理系統,對於設備管理規範化顯得尤為重要。本課題從當前醫療設備資訊化現狀入手,根據醫院設備處的主要職能,我院設備處與南京眾點醫療科技有限公司合作開發了一款集設備採購、維修保養、資產管理、檔案管理、質控管理、效益分析等各個環節的標準化醫療設備管理系統。鑒於維修是設備管理工作的重點和難點,且軟體規模較大,本文詳細介紹醫療設備管理系統的維修管理模組。


1 需求分析
一般醫院設備處的維修流程是 :臨床科室電話報修給設備處工程師,然後負責工程師根據報修情況進行相應處理,維修完成後進行維修成本登記 [4-5]。然而該模式有兩個問題 :① 二級以上醫院設備多在數千台以上,且各科室較為分散,工程師經常處於流動作業狀態,維修期間偶爾接不到其他報修電話,影響醫院設備正常運行,效率大大降低 [6] ;② 人工記錄精確性降低,統計難度大,且僅登記維修成本無法跟蹤設備的維修狀態,缺少回饋機制等 [7]。

醫療設備維修管理模組主要完成對醫療設備維修與維護保養的資訊管理,根據設備處維修組的工作職能,其功能需求大致可歸納為以下幾點 :
(1)資產導入及管理功能 :建立設備管理系統和醫院資 源 計 劃(Hospital Enterprise Resource Planning, HERP)的介面,管理系統的設備資訊均是從 HERP 導入,做到全院設備資產編號唯一性,便於統計與管理 [8]。

(2)報修及維修管理功能 :報修記錄,是維修管理的基礎環節。錯誤報修或報修記錄不全,會導致後續許多相關工作不到位。臨床端報修要做到操作簡單,設備及故障內容等無需手動輸入,點擊幾下即可,設備處可即時顯示報修及維修進度。工程師根據報修情況做相應處理,給臨床回饋。同時對於金額較大產生合同的設備維修及保修,要進行合同登記及管理 [9]。

(3)查詢功能 :臨床科室可根據設備名稱、申報日期來查詢本科室設備維修進度及維修花費 ;工程師查詢既往設備維修方法及價格,方便以後處理類似情況。

(4)資訊統計和列印功能 :維修工作統計既是部門工作總結、工程師工作評價的重要資料,也是改進提高維修服務及管理水準的參考依據。管理系統要可即時統計各工程師工作量、全院維修數量、維修費用、未完成維修、自修、外修、保修情況等資訊 [10]。

(5)維修知識庫功能 :建立維修案例知識庫,工程師建立負責科室重點設備的基礎知識及常見故障維修案例知識庫,做到知識共用,同時也對工程師起到“傳、幫、帶”的作用。

2 總體架構設計與功能實現
2.1 系統架構
醫療設備維修管理系統採用了體系化的 SOA/MVC 架構,符合流覽器 / 伺服器模式(Browser/Server, B/S)架構產品開發技術要求,並採用 JAVA 作為跨平臺技術支撐,MySQL 作為資料庫,並通過嚴格的物理安全、網路安全、資訊安全、人員安全來保證系統的安全,具有很高的安全性 [11]。系統主要由伺服器端和用戶端兩部分組成,其中用戶端包含工作站和移動終端兩種類型,系統網路拓撲結構,見圖 1。
圖1 設備管理系統的網路拓撲結構圖
2.2 維修流程設計
軟體依照醫療設備維修管理的全生命週期進行設計,見圖 2。當設備發生故障,臨床科室登錄系統報修,填寫故障現象,系統會即時提示報修並生成維修申請單,相應工程師用戶端或 PDA 收到並確認受理,當天維修完成提交維修記錄單,否則要及時回饋給臨床科室。臨床科室根據維修情況填寫維修評價表,結束整個維修週期 [12]....閱讀全文