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星創視界集團董事長王智民 跨界挖商機 AI神助攻

來源 : 經濟日報
update : 2019/07/19
眼鏡行能做什麼異業結合?可以延伸什麼生意?甚至怎麼重新定位自己的角色?星創視界集團(Nova Vision)計畫從賣眼鏡的驗光中找出新商機,透過拍攝眼底圖片可以篩查出30幾種疾病。未來將在中國展開初篩計畫,預計2019年年底前在所有門市設置1,000台設備,且這項篩檢機制已經與一些藥廠、藥店及醫院進行合作。

眼鏡驗光 找到新市場

同時,具台資背景的星創視界集團也跟進新零售,旗下擁有中國寶島眼鏡、鏡客、米蘭米藍等眼鏡通路。

集團董事長王智民首先思考,「新零售到底能幫傳統零售業解決什麼問題?」他認為,新零售能夠解決「SKU」(Stock Keeping Unit,商品品項)跟「消費者的ID」(身分識別)高速匹配的效率問題。

延續這樣的思惟,他開始將寶島眼鏡從「銷售驅動」轉變成「醫療專業驅動」,透過AI(人工智慧)演算法進行驗光等方式,將身體健康狀況迅速分析出來,並形成電子病歷表。

王智民在上海舉辦的「新領袖創新大課暨2019(第19屆)中國企業未來之星年會」上公開自己的探索過程。根據《中國企業家》雜誌報導,他說,新零售可以把SKU與消費者ID做高速匹配。

善用數據 轉型新零售
大部分企業過去幾十年、甚至上百年來,所有的管理系統,包括ERP(企業資源規畫系統)系統,解決的都是SKU的效率,也就是從產品的效率方面解決問題。

這類傳統零售,在王智民的理解是三個「S」,第一個是SKU,第二個是Store(門市),第三個是Sale(門市裡面的銷售),這三個S組成了傳統零售的結構,而且重點是SKU。因為延續賣方市場,只要有貨就能賣出去,這種是過去幾十年來所有的傳統零售習慣性的思維。

為什麼傳統零售在轉型過程這麼痛苦?因為從來沒有建立以ID、消費者為中心的洞察體系,包括組織架構和文化,然後倒推供應鏈,這是所有傳統零售業始終無法快速轉型的關鍵。雖然零售商可以接觸到消費者,但是他們對消費者真正的洞察並不是很清楚!

「新零售有幾個東西要變化。」王智民認為,首先是「SKU要變化」,未來銷售的產品要盡可能產生數據,如果能產生數據,即使消費者已買了這個產品,該產品產生的數據仍然可以幫你延伸對消費者的洞察。其次是「門市盡量智慧化」,現在已經有很多服務商做這個事了。

最後是「對銷售的培訓」,大陸零售行業裡大部分的銷售其實是沒有被足夠培訓,也就是說,零售店裡的銷售員對自己的品類並不清楚,反而不少消費者的知識跟認知比銷售員還要厲害,如果是這種狀況,那這個零售商是非常危險的。

機器判讀 可篩檢疾病
王智民找到一條把SKU跟消費者的ID高速匹配起來的途徑,就是消費者的眼睛和疾病篩選。以前要透過醫生在現場判別,現在只要透過攝影,提供數據交由機器判讀,就能輕易初步篩查出來。

王智民指出,星創視界已經把大量的機器鋪到門市裡,後面搭上了AI篩查的能力,對消費者來說,這是星創視界的眼鏡店獨特服務。透過三、五分鐘快速拍完兩隻眼睛之後,從眼底圖片中就能篩查出30幾種疾病(大致分成眼睛相關疾病、心血管疾病、糖尿病與其他類別)。

2018年7月開始至今總共篩檢了12萬人,結果顯示,基本上所有的慢性病都在年輕化,以前認為40歲、45歲以上才會得的慢性疾病,現在20幾歲、30歲人的身上就看到了。

他說,拍一張眼底照片,200種常見疾病中,目前已經攻克到快接近40種,甚至將來進一步可能有辦法篩查800種罕見疾病,只是目前數據量還太少,需要更長的時間來做。